クレームは「満足」と「納得」の違い 2019/2/13 居酒屋のジレンマ クレームとは何なのか 現在ではモンスターと呼ばれるほどのクレーマーが存在するという。私も長く居酒屋で仕事をしてきて、お客様からお叱...
